Грађанима Србије од данас је омогућено да поједине услуге у вези са личним документима обаве брже и једноставније — директно путем мобилног телефона. Реч је о новим функционалностима у оквиру система електронске управе, које омогућавају заказивање термина, подношење захтева и добијање одређених докумената без одласка на шалтер.
Путем мобилних апликација и портала еУправа, грађани могу да закажу термин за издавање или замену личне карте и пасоша, као и да поднесу захтев за добијање уверења о држављанству у електронском облику. На овај начин значајно се скраћује време чекања, избегавају се гужве, а поступак постаје једноставнији и доступнији.
Електронско уверење о држављанству стиже у дигитално сандуче корисника, а документ има исту правну снагу као и папирна верзија. То значи да грађани више не морају лично да одлазе у матичне службе како би прибавили овај документ за различите административне потребе.
Поред тога, корисници могу да приступе и другим услугама које су доступне у систему еУправе — од увида у различите евиденције, до праћења статуса поднетих захтева. Све услуге осмишљене су тако да буду безбедне и једноставне за коришћење, уз неопходну електронску идентификацију.
Овај корак представља наставак процеса дигитализације јавне управе, чији је циљ да се грађанима омогући лакши и бржи приступ државним услугама. Надлежни истичу да ће се број услуга које су доступне путем телефона у наредном периоду додатно проширивати.
Држава на овај начин настоји да модернизује административне процедуре и усклади их са савременим технолошким стандардима, чиме се унапређује ефикасност система и штеди време грађана.
